OKR学习心得 [TOC] # 前言 > 公司希望推行一套新的管理理念，刚好接触到OKR，花了点时间学习了【这就是OKR】【OKR工作法】这两本书，特记录一些感想在此。 > 公司马上要开发一套基于OKR的目标绩效管理系统，希望通过OKR的学习，也能逐渐有管理者的思维，摆脱技术人员的耿直。 # 引入OKR能帮我们带来什么 - OKR的四大利器为聚焦、协同、追踪和延展。 OKR的实施对我们公司的目标聚焦，部门协同，目标的追踪以及充分发挥员工的主观能动性，挑战不可能成为现实。 - OKR的引入可以帮助我们抛弃传统的年度绩效考核方式，使得绩效考核不在变成一个费事费力不讨好的事情，同时为了满足我们KPI的设定，我们引入愿景型指标与担保型指标，分别在月底对话时产生愿景型指标与承诺型指标的打分（承诺型指标必须完成，愿景型则根据实际沟通打分），年底则根据每月的打分维度产生最终的年度打分，当然，员工的最终得分还要结合其他如考勤，员工的表现，对业务的影响力，技能的相对稀缺性以及市场状况来决定。 - OKR的引入能使得我们每周的例会与周报不再流于形式（流水账），而是汇报跟OKR紧密相关的内容，如OKR的状态指标与信心指数的变化。重点追踪遇到的问题，需要协同的内容以及如何重点解决运行状态为失控的目标。 - OKR的引入能最大限度的发挥员工的主观能动性，使得员工愿意挑战自我实现自我价值的超越。同时使得员工更有归属感，与公司同命运，聚焦公司目标。 # 实施难点 ## OKR的目标设立 OKR的目标遵循少即是多原则，每个周期最多只有三个目标，每个目标最多5个关键结果，如果目标设立过多，连领导人都不知道公司的目标是什么的话，那么在执行层也不知道具体应该做什么。 同时OKR的设立需要同所有人充分讨论确认，如公司至少由管理层协商确认，并最终制定出公司的OKR，具体执行过程可参考文章【如何开几度OKR会议】。 团队成员共同制定OKR，目标要明确方向并鼓舞人心（有挑战性） 目标要有时间期限，一个季度为佳。 有独立的团队来执行目标。 ## 关键结果的设计 关键结果有以下几个特点 1. 必须是按这个方向及正确途径做， 就能实现目标的； 2. 必须具有进取心、 敢创新的， 多数情况下不是常规的，合适的KR信息度应该保持在50%； 3. 必须是以产出或者结果为基础的、 可衡量的， 设定评分标准； 4. 不能太多， 一般每个目标的 ＫＲ 不超过 5 个； 5. 必须是和时间相关联的。 关键结果的设定是比较考验人的，所以如何普及KR的设定成为我们的实施难点 ## OKR的责任追踪 传统的目标设定后通常不再更新，被人遗忘，员工还是按照旧有方式参与公司，无法与公司目标达成一致。而OKR的引入可以让每个员工看到公司目标的调整与修改。 OKR的时时追踪来自对目标的定期检查（每周最佳），需要定期检查目标的进度，并督促执行者养成自觉更新进度的良好习惯。 可引入OKR导师的角色（通常由高层担当），高层领导的评论或点赞往往能更加刺激员工的积极性，让员工觉得自己被公司重视，得到归属感与成就感，所以导师不能吝啬自己的赞美，多赞扬员工，同时导师还要关注每个目标的进度，以便目标保持在正规，同时如果目标未更新目标，可以使用系统提醒功能提醒目标更新进度。 ## OKR的复盘 OKR提倡沟通，所以每次的目标制定，执行过程，到成果复盘都需要大家坐在一起讨论，这听起来无疑是一个庞大的工作量，所以OKR的目标需要循序少即是多原则，OKR是你这个周期最需要解决的重点问题，而非你的日常工作。 管理者水平的考验 OKR的实施需要管理者能明确目标的主次，对关键结果的优先级做好明确。 同时管理者应该与员工建立双向沟通途径，倾听员工对目标的建议（比如客服永远比高层更懂客户需求的变化）。 同时需要探索激励模式。 OKR的实施是非常容易失败的，所以不要以完成率对员工进行考核，即使目标失败，也要多与员工沟通为什么失败，是我们目标定太高了吗？等等，通过激励，鼓励，协助等方式帮助员工进入正轨。 # 我们怎么做？（个人建议） - 先采用试点形式，以公司管理层为试点，在管理层中先普及，普及后再逐步放开到部门，最后到个人。 - 公司可以先以一个目标为试点，前期不要太多。 - OKR的冷启动需要“牧羊人”强推，即OKR导师的介入（高层人员担当） - 每个O都应落实到具体的人头，并由对应的截止时间 - 目标的设立应该具备挑战性、激励性、前瞻性，而非100%可以完成的日常任务 - 提醒目标负责人更新进度，多沟通，多赞美目标负责人，并积极参与评论 - OKR的实施不与绩效、奖金挂钩，并且不以完成率为考核依据，以便目标制定者更愿意挑战更高的目标。 - 人事部门作为OKR的实施部门应具备OKR相关理论知识，辅助每个OKR的制定都符合原则。 - OKR是透明的，不要害怕把公司或者部门的目标公开， # 目前实施OKR的企业 ## 国外 英特尔，谷歌，YouTube，比尔盖茨基金会、Adobe、领英..... ## 国内 招商银行、小红书、36Kr、中国银联、新浪、海底捞、小米、中国联通.....